Abdul Rahman Saleh[2]
Pendahuluan
Abdul Rahman Saleh[2]
Pendahuluan
Oleh: Abdul Rahman Saleh[2]
Dalam era teknologi informasi
yang kemudian melahirkan teknologi disruptive
perpustakaan menghadapi tantangan yang sangat berat. Banyak unit-unit usaha
yang akhirnya gulung tikar atau setidaknya mengurangi karyawannya akibat
teknologi disruptive ini. Sebagian pekerjaan mereka
sudah digantikan oleh mesin atau robot. Perpustakaan harus “menciptakan”
layanan-layanan baru agar tidak termakan oleh teknologi ini. Sebagian kerja
perpustakaan sudah diambil alih oleh mesin, seperti transaksi peminjaman bahan
perpustakaan pada perpustakaan konvensional dan bahkan perpustakaan digital
saat ini sudah mulai beroperasi. Dengan perpustakaan digital maka pemustaka
memang tidak perlu lagi mendatangi secara fisik perpustakaan sebab semua
layanannya sudah dapat dilakukan melalui gawai. Hanya layanan yang bersifat
pribadi dan memerlukan pemikiran yang tidak bisa digantikan oleh mesin.
Misalnya layanan konsultasi dan konseling yang berkaitan dengan kebutuhan
informasi pendukung riset yang mungkin bisa dipertahankan. Tulisan ini membahas
tingkatan layanan atau mediasi menurut Kuhlthau untuk pemenuhan kebutuhan
informasi pemustaka.
Kata Kunci: Perubahan layanan
perpustakaan; mediasi Kuhlthau; proses pencarian informasi.
Abdul Rahman Saleh [2] Pendahuluan Sebelum sampai kepada substansi naskah akademis ini, izinkan saya menyampaikan sedikit perkembangan t...